|
|
|
 |
 |
 |
|
| 1 |
Могу ли я использовать NStation как удаленное решение? |
8 марта, 2006 |
Да, NStation может быть установлен на удаленной стороне. NStation требует только TCP/IP транспорт для связи с хост-компьютером. Есть одно замечание: если вы используете где-то файрволл, то необходимо корректно открыть все необходимые порты и настроить маршрутизацию.
|
|
|
| 2 |
Мое соединение останавливается и появляется сообщение “Connection was closed but your data is not lost and applications still run at server side. Please connect Terminal Server later”. В чем проблема ? |
8 марта, 2006 |
Это сообщение появляется в случае проблем на хост-компьютере или в сети. Про верьте работоспособность хост-компьютера и сетевое оборудование и проводку и перезагрузите терминал. После этого восстановите соединение. Если хост-компьютер не перезагружался ваши данные можно восстановить и продолжить работу.
|
|
| 3 |
Я получаю сообщение “No Terminal Server found or not all services initialized yet, please click on the connection list and try it again.” |
8 марта, 2006 |
| Это сообщение появляется в том случае, если NStation не может обнаружить в сети хост-компьютер с установленной программой NCT-2000-XP. Проверьте корректность установки программного обеспечения и подключение хост-компьютера к сети. |
|
|
| 4 |
Я получаю сообщение "DHCP server was not found". |
8 марта , 2006 |
По умолчанию NStation получает IP адрес автоматически. Если вы войдете в окно настроек NStation, вы можете поменять эту опцию на статиечский адрес. Включайте статический адрес только в том случае, когда в сети нет DHCP сервера. Когда вы подключаетесь напрямую к хост-компьютеру нет необходимости использовать функцию DHCP клиента. Вам надо просто установить статический IP адрес в соответствии со схемой адресации в вашей сети. В случае присутствия в сети DHCP сервера и разрешения этой функции проверьте корректность подключения сетевого кабеля.
Выключите, подождите несколько секунд и снова включите терминал.
|
|
|
| 5 |
Если хост-компьютер подключен к маршрутизатору как я могу настроить терминал для использования статических адресов ? |
8 марта , 2006 |
Для этого вы должны отредактировать настройки в закладке ‘TS Options’ в меню настроек NStation.
(Обратитесь к вашему системному администратору для получения статического IP адреса для терминала).
|
|
|
| 6 |
Как можно использовать динамический IP адрес в том случае, если хост-компьютер подключен через маршрутизатор ? |
8 марта, 2006 |
| Маршрутизатор атоматически присваивает IP адреса и хост-компьютеру и терминалу. Пользователю не нужно ничего помнить и знать об этом. Просто включите опцию 'Получать адрес автоматически с DHCP' и работайте. |
|
|
| 7 |
При попытке подключения и получаю сообщение '[Host Unreachable' |
8 марта, 2006 |
- Есть несколько причин возникновения такой ситуации:
1. Когда хост-компьютер имеет статический адрес и терминал не может найти его. Это может произойти в случае некорректной работы сетевого оборудования. Проверьте информацию о TCP/IP на страничке ‘Info’ терминала и на консоли NCT-2000-XP на хост-компьютере.
2. Такое сообщение также может появляться если на хост-компьютере установлено антивирусное программное обеспечение или файрволл, работающие в фоновом режиме. Файрволл блокирует адреса/порты. Удостоверьтесь, что файрволл имеет необходимые разрешения и антивирусные программы не блокируют доступ.
|
|
| 8 |
Я вообще не могу соединиться с хост-компьютером. |
8 марта , 2006 |
После установки пачей или апдейтов Windows это может произойти. Пожалуйста, деинсталлируйте патчи, скачайте и обновите программу терминал-сервер и после этого заново установите патчи Windows. Иногда не помогает и это. В таком случае пишите нам.
|
|
| 9 |
Иногда я получаю сообщение об ошибке "TS ERROR - INVALID OR NO SERIAL NUMBER" и не могу соединиться. |
8 марта , 2006 |
Это происходит когда на хост-компьютере не прописан серийный номер устройства, пытающегося подключиться. Для корректного подключения зарегистрируйте серийный номер с консоли управления. Номер можно найти на задней крышке терминала.
|
|
| 10 |
NStation не подключается даже после корректной установки всех необходимых программ. |
8 марта , 2006 |
Это может произойти по нескольким причинам:
- сетевой кабель не подключен к хост-компьютеру > подсоедините кабель
- сетевой кабель не подключен к терминалу > подсоедините кабель
- сетевой кабель корректно подключен и к терминалу и к хост-компьютеру > проверьте настройки IP адревос на хост-компьютере и терминале (обратитесь к инструкции пользователя) |
|
| 11 |
Соединение прекращается после появления сообщения (см в теме) . |
8 марта , 2006 |
MS Windows регулярно проверяет доступность и устанавливает обновления. Если так настроено, то апдейты скачиваются и устанавливаются автоматически без уведомления. Это может повлиять на работу терминал-сервера. Загрузка патчей происходит примерно один раз в 3-7 дней.
 |
|
| 12 |
Появляется сообщение, что истек срок действия "Expired" серийного номера и терминал не соединяется. |
8 марта , 2006 |
Это происходит если пользователь меняет установки даты на хост-компьютере на более ранние. Верните установки даты и времени к корректным. Это также может возникнуть если вы не зарегистрировали серийный номер. Тогда просто зарегистрируйте его. Иначе удалите и заново введите серийный номер.
|
|
| 13 |
Я изменил настройки экрана в Windows, но после перезагрузки теминала настройки вернулись к исходным. |
8 марта , 2006 |
| Для корректных настроек экрана вы должны их корректно установить на закладкеTS Options на вашем терминале (в настройках). Не меняйте настройки в Windows. Это повлияет только на текущую сессию. |
|
| 14 |
Могу я настроить терминал так, чтобы автоматически подставлялось имя пользователя при открытии сессии ? |
8 марта , 2006 |
Да, можно. На главной странице терминала зайдите "Setup" > "TS Options" > "Edit". Здесь вы можете ввести ваше имя, которое будет появляться на экране при старте.
|
|
| 15 |
Изображение рабочего стола никогда не исчезает при подключении терминала. |
8 марта , 2006 |
Вы можете разрешить или запретить показ рабочего стола при старте Windows для улучшения производительности. Откройте NCT-2000-XT консоль и выберите "Software Setting (local)" > "Information & Settings" > "System Settings" Появится экран, приведенный ниже. В настройках выберите "Do not display Desktop Background". Настройка по умолчанию "Yes" что подразумевает, что рабочий стол не будет показываться при открытии сессии. Щелкните два раза на опции чтобы изменить значение на "No".
 |
|
| 16 |
Будет ли NStation работать корректно под Windows 2000/2003 сервером домена? |
8 марта , 2006 |
NStation будет корректно работать в доменной архитектуре. Если хост-компьютер нормально работает внутри домена, то и NStation будет работать правильно.
|
|
| 17 |
Может ли хост-компьютер сохранять действия терминального пользователя? |
8 марта , 2006 |
Да. Если вы залогинитесь на терминальный сервер под административными правами консоль даст возможность наблюдать активность терминальных клиентов и сохранять их действия.
|
|
| 18 |
Как подключить NStation напрямую к хост-компьютеру? |
8 марта , 2006 |
Для непосредственного соединения хост-компьютера и терминала вам потребуется кросс-кабель и выделенная сетевая карта на сервере. Для каждого подключаемого терминала вам потребуется сетевая карта.
|
|
| 19 |
Мышка работает, но остальные девайсы не работают. Консоль NCT-2000-XP показывает корректную работу терминала. |
8 марта , 2006 |
Это может произойти при внезапном отключении сетевого кабеля или выключения свитча. В этом случае мышь будет создавать видимость корректной работы. Пожалуйста проверьте:
- подключение сетевого кабеля
- работоспособность сетевых устройств, таких как свитч или роутер
- стабильность электропитания (рекомендуется использовать UPS)
|
|
| 20 |
Могу ли я использовать терминалы со старым сетевым оборудованием типа хабов ? |
8 марта , 2006 |
Наши продукты требуют 100 Мбит коммутаторов или маршрутизаторов. Они не работают с 10 Мбит устройствами. Наши продукты строго соответствуют только требованиям стандарта100Base-TX Fast Ethernet.
|
|
| 21 |
Я хочу увеличить скорость работы терминалов. |
8 марта , 2006 |
Для увеличения скорости можно сделать:
- использовать процессор с технологиями Hyper-Threading или Dual Core
- установить дополнительную оперативную память
- купить диск с большей скоростью передачи данных или более быстрым вращением шпинделя
- уменьшить количество подключенных терминалов к одному хост-компьютеру или добавить еще один хост для балансировки нагрузки.
|
|
| 22 |
USB накопители, подключенные к хост-компьютеру, не могут использоваться терминалами. |
8 марта , 2006 |
Вы должны изменить настройки USB накопителей для NStation. Откройте панель управления NCT-2000-XT, выберите "Software Settings (local)" > "Information & Settings" > "System Settings" и появится нижеприведенный экран. Найдите опцию "Prevent access to USB-storage devices at the terminal". По умолчанию стоит "Yes". Измените на значение "No" путем двойного нажатия на опцию если требуется использование USB накопителей.
 |
|
| 23 |
В какие игры я могу играть на терминале? |
8 марта , 2006 |
Вы можете играть только в 2D и Internet игры, использующие например Java или Flash.
Нижеследующий список показывает, в какие игры играть нельзя:
- 3D игры, использующие GPU или аппаратные ускорители
- однопользовательские игры, требующие установки CD
- работающие только на одном компьютере и проверяющие IP адрес системы
|
|
| 24 |
Я не могу просматривать видео в полный экран на NStation. |
8 марта , 2006 |
Наши продукты используют ресурсы хост-компьютера, такие как память и процессор. Проигрывая видео в полноэкранном режиме вы очень сильно загружаете ресурсы системы. Мы рекомендуем проигрывать видео в таком размере, чтобы не сильно загружать хост-компьютер. NStation разработан для офисных приложений, таких как просмотр Интернет, текстовый или табличный процессор и работы с информационными листками.
|
|
| 25 |
Можно ли использовать терминалы с Windows 95/98/МЕ? |
8 марта , 2006 |
NStation поддерживается в Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows 2000 Server и Windows Server 2003.
|
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|
|
|
|
домой > поддержка > faq (чаво) 
